Trocas e Devoluções

Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos já ativados.
Por se tratarem de mídias digitais com licenciamento único, uma vez ativado, o produto não pode mais ser reutilizado ou revendido.

Desistência por Arrependimento

A devolução pode ser realizada, desde que o produto digital não tenha sido utilizado no sistema, pois ele é ativado digitalmente. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra, CASO NÃO TENHA SIDO ATIVADO, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, contanto que informe sua decisão através de um de nossos canais de atendimento dentro desse período.

A loja não efetuará trocas de produtos caso o cliente não goste do jogo ou apresente reclamações sobre bugs que sejam de responsabilidade da desenvolvedora. Sugerimos que o cliente pesquise sobre o jogo antes de realizar a compra.

Formas de Restituição de Valores:

• Cartão de Crédito:

Solicitação de estorno feita em até 7 dias úteis após aprovação;

O valor poderá levar até 2 faturas para ser devolvido, conforme regras da administradora.

• Pix ou Boleto:

O reembolso será processado em até 30 dias, direto na conta do intermediador de pagamentos (ex: Mercado Pago, PagSeguro), e você poderá solicitar o saque.

• Cupom de Desconto:

Você pode optar por receber um cupom no valor pago, com validade de 90 dias, para uso exclusivo em uma nova compra com seu login.

ATENÇÃO: A garantia de funcionamento do jogo por parte do vendedor é válida enquanto o sistema de compartilhamento da Playstation estiver ativo. O comprador deve estar ciente de que, caso a Playstation faça alterações que interrompam o funcionamento do compartilhamento no futuro, não haverá reembolso por parte do vendedor, pois não podemos prever se essa modalidade deixará de funcionar.